Nous faisons tout pour vous proposer des produits frais, de qualité, sélectionnés localement et préparés avec soin à Saint-Mihiel.
Parce que vos commandes contiennent des produits alimentaires frais, nos conditions de retour sont spécifiques et adaptées aux règles sanitaires.

Produits frais : aucune reprise possible

Conformément à la réglementation française (article L221-28 du Code de la Consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables.
Ainsi, aucun retour ni échange ne peut être effectué sur :

  • la viande fraîche,

  • les produits emballés sous vide,

  • les produits transformés A CONSOMMATION RAPIDE.

 

Mais pas d’inquiétude : en cas de problème réel, nous sommes là pour vous aider !

Produits frais : aucune reprise possible

Conformément à la réglementation française (article L221-28 du Code de la Consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables.
Ainsi, aucun retour ni échange ne peut être effectué sur :

  • la viande fraîche,

  • les produits emballés sous vide,

  • les produits transformés A CONSOMMATION RAPIDE.

 

Mais pas d’inquiétude : en cas de problème réel, nous sommes là pour vous aider !

Problème lié au transport (retard, colis abîmé)

Si le retard de livraison ou un défaut lié au transport compromet la fraîcheur du produit :
→ Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur.
→ Une solution vous sera proposée rapidement (remboursement, avoir, ou renvoi).

Délai de remboursement

Si un remboursement est accepté :

 

  • il est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés,

  • par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande,

  • vous recevez un mail de confirmation dès que c’est validé.

Notre engagement

Nous travaillons uniquement avec des producteurs locaux et transformons toutes nos viandes à Saint-Mihiel, dans le respect des normes d’hygiène et de chaîne du froid.
Votre satisfaction est essentielle, et nous faisons toujours notre maximum pour régler tout problème rapidement.

Nous contacter

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :
contact@lesviandesdalexandre.f

01 23 45 67 89
Sous 24 h après réception du produit